Инфобизнес, который называют инфоцыганством, – тема спорная и горячая. Любое упоминание вызывает у людей непреодолимое желание делиться своим мнением по этому вопросу. И то, что есть бурная реакция общества на нее, говорит о том, что ее нужно обсуждать и делать выводы. Именно поэтому родился этот пост, в нем я, собственно, опишу свои наблюдения и постараюсь вам аргументированно дать четкую систему, по которой можно определить, инфоцыган перед вами или реальное обучение, которое будет полезно.
Но прежде, чем я опишу эти критерии, я хотел бы дать небольшой дисклеймер, что это моя система координат и она мне помогает, она не обязана кому-то подходить, ее основная цель – мой комфорт и безопасность. Если вам что-то из этого поможет и понравится, то я буду только рад. Но если вы не согласны, можете поделиться этим, но не стоит ждать, что я приму вашу позицию.
Почему инфоцыгане?
И уже отсюда можно выделить первый критерий инфоцыган. Продукт вторичен, реклама продукта первична. Они по-настоящему мастера рекламы. Это единственное, в чем им приходится быть лучшими, потому что иначе высокая конкуренция сделает их проекты убыточными.
Второй признак
Второй признак, который я определил для себя, – очень агрессивные манипуляции в маркетинговой коммуникации (проще говоря, они настойчивые, даже назойливые). Агрессивность может выражаться не только в частоте показов рекламы и ее объемах. Часто их коммуникация – это просто бесцеремонные манипуляции, в духе «Что ты купишь на сэкономленные $30? Опять потратишь на какую-то фигню, а я тебе шанс на новую жизнь даю». Некоторые откровенно используют формулировки и посылы в духе «не купил у меня курс, остался жить в жопе» (если интересно, скину примеры манипуляций в лс). Вся их коммуникация выглядит как общение школьного задиры, который говорит: «Сделай это или зассал?»
Рекламные подходы очень агрессивные, стоит вам один раз попасть в поле зрения инфоцыган, и вы будете постоянно видеть их рекламу (тут они умело используют ретергетинг). Стоит вам буквально попасть к ним в воронку продаж, и выбраться оттуда трудно. Ярким примером является основатель языковой школы English Tochka. Английский язык – это круто, но реклама этой языковой школы настолько настойчивая, что вызывает негативные эмоции. А если поискать отзывы, то, по мнению людей, само преподавание в школе достаточно посредственное.
Третий признак
Третий признак – зацикленность на деньгах. Именно инфоцыгане акцентируют внимание на стоимости обучения, транслируют клише вроде «не нужно на себе экономить», «когда вы баловали себя дорогими покупками» и так далее. И при этом, как я и говорил, суть обучения остается на втором плане, программа курса не очень важна, а все тезисы про деньги делаются для того, чтобы снять с покупателя страх тратить свои средства. А научится будущий студент или нет, вопрос не очень-то и волнующий инфоцыгана. Часто инфоцыгане устраивают парад того, кто более ярко потратит кругленькую сумму. Недавно у них появилась «фишка» – покупать либо очень много наружной рекламы, либо в каком-то экзотическом месте, например на Times Square. Понятно, что в Нью-Йорке нет их аудитории, да и большого ума не надо, чтобы показать свою рекламу в очевидном и популярном месте. Не имеет значения и то, увидит ли ее там аудитория, тут важно, что подписчикам покажут, что, мол, вот, видали, меня по телику показали! Хочешь также? Не жалей денег.
Четвертый признак
Четвертый пункт я разделю на два варианта. Вариант первый, когда продавец курса что-то представляет по теме курса. Например, он реально работал преподавателем английского или является действующим SMM-специалистом. В таком случае окажется, что он номер один в своей нише или вообще на рынке. Без шуток, если почитать или посмотреть их интервью, с десяток кряду, то окажется, что все они лидеры ниши, «взорвали» рынок, были первопроходцами и так далее. Естественно, все это «по ощущениям», никаких исследований они не делают, да и зачем? «Мою фотку на Таймс-сквер показали целых 4 секунды, какие еще нужны доказательства?» Но есть и вторая ситуация, когда продавец курсов не имеет большой компетентности, например, он только начал продавать курс по заработку на маркетплейсах. Тогда он продает не экспертность, а некий уникальный опыт, свежую тему и так далее. В таком случае особенность будет в том, что у продавца курсов темы будет меняться, как сезоны в сериалах. Сегодня в моде Chat GPT? Будет делать курс про него. В моде криптовалюты? Появляется курс на эту тему. Просто понаблюдайте пару месяцев за таким продавцом и поймете, что он делает курс под тему на слуху и прогревает аудиторию под этот курс. Тема теряет актуальность, появляется свежая, и все происходит по новой.
По этим пунктам легко проверить любой информационный продукт или услугу. Так, я недавно записался на курсы английского и по всем 4 пунктам они прошли проверку. Они не акцентировали внимание на стоимости, о деньгах говорили вообще после пробного урока и прозрачно по всем условиям оплаты все рассказали. Рекламы этих курсов нет рядом с Букингемским дворцом, они вообще стараются использовать бесплатные источники и контент-маркетинг, делают полезные видео для тех, кто учит английский. Эта школа не называет себя «лидером ниши» или «номером один на рынке». Ну и никто мне не сказал, что я умру в бедности, если не пройду курс английского. Мне просто предоставили демозанятие, обозначили условия и сказали, что я могу пройти курс в удобное время.
Инфоцыгане – это плохо?
В то же время я и не считаю инфоцыган абсолютным злом. Если вы потратили на некачественный продукт деньги, то это тоже опыт и, как правило, в будущем вы будете более избирательны в выборе обучения. Также хочу заметить, что страны СНГ не уникальны в этом плане, недавно я купил курс у польского маркетолога, где была подборка с инструментами, которые и так все знают. Стоило это дело $20. Я не считаю, что я остался обманутым, я просто решил, что сделаю такую же подборку в блоге, дам эту информацию бесплатно, тем более я могу ее подать лучше и больше кейсов из личного опыта дать.
Также от инфоцыган можно научиться некоторым маркетинговым приемам, ведь они используют пусть и агрессивный маркетинг, но можно с умом перенять их опыт, ведь что-что, а вот маркетинг у них на должном уровне.
Когда вы купили мороженое, а оно оказалось невкусным или испорченным, вы же не сильно расстроитесь и не будете считать, что рынок мороженого убивают? А если продавец манипулировал вами, вы же не подумаете, что весь мир вокруг состоит из плохих людей? Так и тут. Есть и качественные, и полезные курсы, важно просто иметь критическое мышление. Инфоцыгане также создают рабочие места, платят налоги (кроме Блиновской) и при этом не загрязняют океан пластиком.
